Regulamin

§1 Definicje

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, której przepisy przyznają zdolność prawną i która składa Zamówienie w Sklepie.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
Towar – każdy produkt oferowany w Sklepie.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta prowadzące do zawarcia Umowy sprzedaży.
Umowa sprzedaży – umowa zawierana pomiędzy IGOMAP Sp. z o.o. a Klientem.
Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem www.prognss.com.
IGOMAP Sp. z o.o. – właściciel Sklepu, z siedzibą Krosino 33, 78-300 Świdwin, KRS: 0000721536, NIP: 6722089857, REGON: 369605160.

§2 Postanowienia ogólne

• Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu oraz zasady zawierania Umów sprzedaży.
• Sklep prowadzony jest przez IGOMAP Sp. z o.o.
• Klient zobowiązany jest do przestrzegania Regulaminu.
• Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie głównej Sklepu.

§3 Wymagania techniczne

• urządzenie z dostępem do Internetu,
• przeglądarka internetowa (IE 8+, Firefox 3+, Chrome 10+, Opera 9+, Safari),
• włączona obsługa JavaScript i Flash,
• ekran o rozdzielczości min. 1024px.

§4 Zasady składania Zamówień

• Zamówienie można złożyć po rejestracji lub jako gość.
• Wybór Towarów następuje poprzez ich dodanie do koszyka.
• Przed finalizacją Zamówienia Klient ma możliwość modyfikacji danych i zawartości koszyka.
• Umowa zostaje zawarta w chwili otrzymania przez Klienta potwierdzenia Zamówienia na e-mail.

§5 Ceny i metody płatności

• Ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
• Dostępne metody płatności:
  • przelew tradycyjny,
  • płatności online Przelewy24,
  • gotówka przy odbiorze osobistym,
  • płatność za pobraniem.

§6 Dostawa

• Dostawy realizowane są na terenie Polski.
• Przewidywany czas dostawy: 1–3 dni robocze.
• Formy dostawy: DHL, InPost, odbiór osobisty.

§7 Odstąpienie od umowy

• Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania Towaru.
• W celu odstąpienia należy złożyć jednoznaczne oświadczenie (np. formularz e-mail).
• Koszty zwrotu ponosi Klient.

§8 Skutki odstąpienia

• IGOMAP Sp. z o.o. zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności w ciągu 14 dni.
• Zwrot środków następuje tym samym kanałem płatności.
• Sklep może wstrzymać się ze zwrotem do momentu otrzymania Towaru.

§9 Gwarancja i reklamacje Towarów

1. Wszystkie Towary oferowane w Sklepie objęte są 24-miesięczną gwarancją jakości, liczoną od daty zakupu.
2. Gwarancja obejmuje wyłącznie wady fabryczne i ukryte, powstałe podczas prawidłowego użytkowania produktu zgodnie z jego przeznaczeniem.
3. Gwarancja nie obejmuje:
   • uszkodzeń mechanicznych (uderzenia, pęknięcia, zalania),
   • usterek wynikających z niewłaściwego użytkowania lub konserwacji,
   • uszkodzeń spowodowanych przez czynniki zewnętrzne (np. wyładowania atmosferyczne, pożar),
   • naturalnego zużycia materiałów.
4. Sklep ponosi również odpowiedzialność z tytułu rękojmi – na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym.
5. Reklamacje można zgłaszać pisemnie lub mailowo – dane kontaktowe dostępne są w zakładce „Kontakt”.
6. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać dane Klienta, numer zamówienia, opis wady oraz preferowany sposób rozwiązania sprawy.
7. W razie potrzeby Klient może zostać poproszony o odesłanie Towaru na koszt Sklepu.
8. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia ich otrzymania lub dostarczenia Towaru.
9. W przypadku braku możliwości rozpatrzenia w terminie 14 dni, Klient zostanie poinformowany o przewidywanym czasie rozpatrzenia.
10. W przypadku uznania reklamacji, Sklep niezwłocznie:
    • naprawi Towar,
    • wymieni Towar na nowy,
    • obniży cenę,
    • zwróci środki – zgodnie z przepisami prawa.
11. Sklep nie przyjmuje przesyłek za pobraniem, chyba że uzgodniono inaczej.
12. Klient zobowiązany jest do odpowiedniego zabezpieczenia Towaru na czas transportu.

§10 Reklamacje usług elektronicznych

• Sklep dokłada wszelkich starań do poprawnego działania serwisu.
• Usterki i nieprawidłowości należy zgłaszać na adres e-mail Sklepu.
• Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe i opis problemu.

§11 Polubowne rozwiązywanie sporów

• Konsument może skorzystać z:
  • mediacji,
  • stałego sądu polubownego,
  • platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
• Szczegóły na stronie UOKiK: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php

§12 Postanowienia końcowe

• W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
• Spory z Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy zgodnie z przepisami.
• Spory z przedsiębiorcami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby IGOMAP Sp. z o.o.